Come operiamo

Attenzione all’utente:

ascolto dei bisogni e delle richieste degli utenti e dei loro familiari;
rispetto dei tempi e degli spazi del vivere quotidiano delle persone e del loro diritto di riservatezza;
rispetto delle scelte religiose, delle opinioni politiche, delle convinzioni ideali ed ideologiche attraverso l’incentivazione ad esprimere la propria identità.

ricerca di spazi concreti ed effettivi di partecipaione alla programmazione dei servizi per le organizzazioni degli utenti, del loro familiari, dei sindacati, dei lavoratori, delle organizzazioni di impegno civile e del volontariato presenti sul territirio;
promozione dell’autonomia delle persone e della cittadinanza attiva;
promozione della cultura della rete e perseguimento dello sviluppo di sinergie concrete con tutti gli attori del welfare, pubblici e privati, e con la cittadinanza.

garanzia ad ogni lavoratore di godere di uguali opportunità e di equo riconoscimento del merito e dell’impegno individuale;
creazione di opportunità di crescita professionale e culturale, di fruizione della formazione e rafforzamento della cultura professionale;
rispetto del diritto e dovere di ogni socio di partecipare al processo decisionale interno all’impresa.

ricerca della qualità e del costante miglioramento dei servizi, delle relazioni, degli approcci al lavoro che insieme costituiscono un vincolo ed un metro di misurazione quotidiano della congruità e della coerenza dell’agire individuale e collettivo;
costruzione di un efficace sistema qualità, elaborazione di adeguate procedure di gestione dei servizi e della cooperativa;
adozione di strumenti e metodologie per la verifica dei processi, per la valutazione e misurazione dell’efficacia e dell’efficienza degli interventi e per la rilevazione della soddisfazione del cliente.